Hoe meld ik beschadigde, defecte of onjuiste artikelen?

← Terug naar Veelgestelde Vragen

Allereerst onze excuses! We zullen deze ervaring gebruiken om onze diensten in de toekomst te verbeteren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@hobbii.nl met:

• Je bestelnummer

• Een lijst van alle beschadigde, defecte of onjuiste artikelen

• Foto's van de betreffende artikelen. Voeg ook foto's toe van het pakket als het beschadigd, dichtgeplakt of in een andere verpakking dan onze Hobbii-zak hieronder afgebeeld was

• Je voorkeur voor een vervangend artikel (afhankelijk van beschikbaarheid), terugbetaling of winkeltegoed

Let op: een compensatie voor defecte artikelen is pas een bindend aanbod nadat een medewerker je dossier heeft beoordeeld

🌈 Knopen & Lots: Let op dat 3 knopen of minder per 50g en kleine kleurvariaties tussen lotnummers niet als defect worden beschouwd. Bekijk ons artikel over ‘Lotnummers’ hier voor tips om ze te blenden 😊

Een lid van ons team zal zo snel mogelijk contact met je opnemen om je te helpen!