Hoe volg ik mijn bestelling?
← Terug naar Veelgestelde Vragen
Zodra je pakket ons magazijn verlaat, sturen we je een e-mail met een trackinglink. Als je bestelling uit veel prachtig garen bestaat, kan deze worden opgesplitst in meerdere pakketten. In dat geval ontvang je voor elk pakket een unieke trackinglink! 📦📦📦
🧵 Voordeel voor My Hobbii-leden: Als je een gratis My Hobbii-account hebt, hoef je alleen maar in te loggen om al je trackinglinks gemakkelijk te bekijken onder 'Mijn Bestellingen'.
Welke bezorgdienst levert mijn pakket af?
Ons magazijn ligt in Denemarken, dus alle standaardverzendingen beginnen hun reis met PostNord. Zodra je pakket in jouw land aankomt, wordt het overgedragen aan de lokale bezorgdienst:
-
Nederland 🇳🇱: Je bestelling wordt in Nederland verder afgehandeld en bezorgd door DHL.
-
België 🇧🇪: Je pakket reist via DHL naar de Belgische grens en wordt daar overgedragen aan Bpost voor de uiteindelijke bezorging aan jouw deur.
-
Andere internationale bestemmingen 🌍: Je pakket wordt overgedragen aan de nationale postdienst van dat land (zoals LaPoste of Royal Mail) of een express-partner.
🛑 Nog geen eerste tracking-updates?
Het is volkomen normaal dat een pakket een paar dagen onderweg is tussen internationale sorteercentra zonder dat er nieuwe scans verschijnen.
Als je lokale trackinglink (zoals die van DHL of Bpost) nog geen informatie toont, probeer dan je trackingnummer rechtstreeks in te vullen op de [PostNord tracking-pagina]. Je pakket is dan waarschijnlijk nog onderweg in Denemarken!
🚚 Mijn pakket is al meer dan 5 werkdagen onderweg...
Is er al 5 opeenvolgende werkdagen absoluut geen beweging of scan meer geweest? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen dan direct een officieel onderzoek starten bij de bezorgdienst om je pakket te lokaliseren en weer in beweging te krijgen!
Mocht er voor die tijd al iets ongebruikelijks te zien zijn in je tracking, aarzel dan natuurlijk niet om meteen contact op te nemen — we kijken altijd graag even met je mee! 🐟
